FAQ SESSION常見問題

Q1.什麼是免費創業? 如何獲得消費回饋?
免費創業在此為無時間限制、零成本、零風險的新型創業模式,不須囤貨,透過分享好友,就能賺取收益金

【消費獎勵流程】

免費註冊會員→不限金額購買商品→即擁有分銷商資格→獲得專屬推薦碼﹙推廣網址 或 QR CODE﹚分享好友加入商城→好友消費,您最高即賺取28%之收益金。

【第一級獎勵 20%】

當您使用推薦碼,推薦A朋友加入商城會員,A是您的第一級
A朋友消費10,000元的金額,您即可獲得20%收益金
收益計算公式: 10,000 x 20% = 2,000元

【如何提領收益金】

1、線上提領收益金之最低申請門檻為新台幣 $2,000元。
2、當日申請之收益金,審核時間約為7個工作天。
3、商品有七天鑑賞期,待無退貨情形,即可發放收益金。
4、會員提領之金額,年底皆會開立扣繳憑單﹙收益金為會員個人執行業務所得,非屬Beau Blańv葆格菈之收入﹚。
5、每單筆提領金額達$24,000(含)以上,Beau Blańv葆格菈 將代會員扣除提領金額之2.11%繳付二代健保。
6、跨行轉帳手續費為每筆NT$15元,若提供台新銀行之帳號,皆免手續費。
7、海外人士申請收益金請聯絡客服人員。

【訂單如何產生收益金】

1、您成為Beau Blańv葆格菈商城會員後,將有自己專屬的QR碼。
2、介紹好友,透過QR碼註冊會員,並消費完成﹙無退貨﹚,系統將自動產生收益金給您。
3、經由平台系統內的"收益總覽"功能,可查詢個人的總收益明細。
4、若對收益金有任何疑問,歡迎聯繫客服留言或來信 service@goin19.com
Q2.會員註冊與登入/購物流程與付款/忘記密碼
【會員註冊】

請點選 登入/註冊,按下免費註冊
輸入註冊會員相關資訊:手機號碼、驗證碼、密碼、推薦人號碼

若知道推薦人號碼請填入,享有新客禮200元購物金,首次消費即可折抵
若不知道請留空,按下"確認送出"後,
輸入Beau Blańv葆格菈註冊驗證通知簡訊,送出後即完成會員註冊!

【會員登入】

有三種方式

1、手機號碼或Email
2、Line
3、Facebook

【查詢推薦碼步驟】

請至個人會員資料,推薦碼預設為會員編號ID
可以點擊切換推薦碼為手機號碼,或者再切換推薦碼為會員編號ID

【購物流程】

選購商品 → 購物車 → 繼續購物 / 確認結帳 → 選擇付款/配送方式 → 訂單成立通知 → 出貨通知 → 等待到貨

【付款方式】

目前提供「信用卡-線上刷卡」與「ATM轉帳」「超商機台付款」三種方式。

1、 信用卡-線上刷卡

Beau Blańv葆格菈 是透過「綠界科技股份有限公司」第三方支付交易閘道 PaymentGway 加密頁面中輸入卡號 / 持卡人資料。因此當您進入刷卡流程時,並不在 內部進行,而是直接連往綠界科技刷卡專屬網頁,使用銀行高等級的安全防護機制。刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存在Beau Blańv葆格菈資料庫,確保您的交易安全。

2、ATM轉帳

點選取得繳費帳號,將訂購金額轉入ATM之虛擬帳號中。
選擇銀行:台灣土地銀行、元大銀行、台灣銀行、中國信託、台新銀行、其他機構

持以上銀行發行之金融卡並選擇該銀行,當使用該銀行ATM櫃員機繳費即免跨行手續費;若選擇其他銀行ATM櫃員機須支付跨行手續費 15 元
例:使用台灣銀行金融卡時,選擇台灣銀行ATM轉帳享 0 元手續費;選擇非台灣銀行ATM轉帳,需支付收取 15 元手續費 / 筆

3、 超商代碼繳費

歡迎使用四大超商繳費服務
(7-11、全家、萊爾富、OK)

超商代碼機台操作說明,請進入以下網址
https://www.ecpay.com.tw/service/pay_way_cvpay

本訂單超商代碼的繳費期限為3天

手機繳費連結,7-11與全家超商繳費期限為10分鐘,萊爾富限定當日
若繳費連結逾時無法繳費,請點選按鈕"重新取得繳費條碼"即可

【運費說明】

1、訂單金額超過新台幣2000元(含),免收取運費
訂單金額未滿新台幣2000元時,消費者需自付運費新台幣 80元。(以上皆為台灣本島適用)
2、 收件地點為台灣離島地區(澎湖/金門 / 馬祖),請於下單前聯繫客服確認運費!
3、 港澳地區訂單金額超過新台幣3000元(含),免收取運費,訂單金額未滿新台幣3000元時,消費者需自付運費新台幣200元

【配送方式】

1、宅配 (無提供貨到付款)
2、超商取貨 (無提供超商取貨付款)
3、港澳地區順豐快遞配送(無提供貨到付款)

【出貨時間】

宅配:訂單成立後,在營業時間內,2-3個工作天出貨!
請正確填寫收件地址,若因物流配送未完成被退貨,再次配送將收取配送費用(80元)。
非營業時間:週六週日、國定假日、災防假

【如何查詢目前訂單的處理情況】

完成訂購商品時,我們會同步發訂單確認函到您的信箱,內含訂單編號
若後續需要查詢訂單狀態,請登入會員後「會員中心」的「查詢訂單」。

【忘記密碼,重設密碼設定步驟】

在會員登入畫面,點選忘記密碼,輸入會員信箱與驗證碼,按下確認送出,驗證信件已寄出
您會在信箱中,收到一封主旨為"Beau Blańv葆格菈網站密碼重設提醒信"(請留意信件是否跑到垃圾信箱)

點開信件內容,請點選以下連結進行密碼更換
進入到重設密碼頁面
輸入新密碼 (至少6碼英數組合) 、確認新密碼(至少6碼英數組合)、驗證碼
按下確認送出,完成設定
再回到登入頁面,輸入您新設定的密碼即可。

【Line登入的用戶身分】

忘記密碼,重設密碼設定步驟
請先確認電子郵件帳號及密碼
您可由Android/iOS版本的LINE設定>「我的帳號」處,確認您設定的電子郵件帳號

Line Windows版本

操作步驟
1、啟動電腦版LINE應用程式
2、點擊電子郵件登入畫面下方的「重設密碼」
3、輸入帳號內設定的電子郵件帳號後,點擊「確定」

【Facebook 忘記密碼查詢步驟】

點選忘記密碼後
臉書需要先驗證您綁定的帳號
可輸入手機號碼 或 Email 或 姓名查詢
若搜尋不到帳號,則表示綁定的帳號資訊不正確

若搜尋到帳號
請選擇 透過電子郵件傳送代碼 或 簡訊傳送代碼
進行驗證後,即可登入。
Q3.退換貨/退款/取消訂單說明/海外訂購
【退換貨聲明】

1. 依消費者保護法規定,保養品屬於個人衛生用品,已拆封之商品不適用七天鑑賞期,拆封即無法退換貨
請注意【鑑賞期】並非【試用期】,因拆封使用過的商品無法再做為新品販售,經使用過的商品無法退貨
您所退回的商品及商品包裝必須是全新完整無任何耗損(包含封膜、封條、配件、說明文件等等...)
嚴禁在商品包裝上做任何塗寫黏貼,商品包裝.外盒皆屬於商品的一部分。
2. 務必完整保留包裹中的包裝材料,退貨商品須完整保護包裝,若回收商品後發現商品外觀有瑕疵,我們將保留退貨退款的權利。
3. 當您的退貨需求通過審核,我們會請貨運人員至您填寫的收件地址取回商品
★ 若商品判斷為瑕疵品或寄錯商品,運費由公司負責
★ 若為人為因素,買方需負責來回運費
4. 退/換貨總流程預計7-14個工作天,需視貨運物流實際狀況為主
5. 如因退貨收件地址填寫錯誤(貨運上門收退貨時)或產生的其他因素
導致本公司無法取得退貨商品,將會延長退換貨時間,並會由您支付額外的退換貨運費
6. 當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理相關的後續處理事宜。

【無法辦理退貨的情況】

1.已超過7天鑑賞期,恕無法辦理退貨。
2.已開封的商品(例如:產品包裝盒上的塑膠膜已撕開 或 產品塑膠包袋已拆開)
3.若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
4.退貨商品未採用原包裝保護完整,運送過程中造成瑕疵、損壞、遺失。

【疵品定義】

★當商品有明顯凹痕或髒污(擦拭不掉)、運送過程中造成內容溢出或破損、過期時
請您於鑑賞期內儘速與客服專員連繫,我們將協助您辦理換貨服務。您無需付擔商品寄送運費。
★ 消費者申請瑕疵不良品之退換,經公司內部檢驗後,若確認商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

退換貨方式說明

【退貨】

在會員專區中,查詢訂單,點選"退貨申請",輸入退貨原因和驗證碼後
勾選本人已詳閱退款相關規定,並願意依規定辦理退款事宜
請於7日內,檢附發票與產品寄至本公司,按下確認送出
系統將提示您,可在會員專區>查詢訂單,了解申請狀態與進度。

【取消訂單說明】

在會員專區中,查詢訂單,點選"取消訂單",輸入取消原因和驗證碼後,按下確認送出
系統將提示您,可在會員專區>查詢訂單,了解訂單狀態與進度。

【退換貨運費】

★ 若商品判斷為瑕疵品或寄錯商品,運費由公司負責
★ 若為人為因素,買方需負責來回運費

【注意事項】

★當會員辦理七天鑑賞之退貨時,系統不計算該會員訂單領取之消費獎勵收益金
★多次或大量退換貨,因造成作業上之困擾
將視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格

【海外宅配注意事項】

香港、澳門宅配:
1、 因應海關法規亦需填寫全名,請勿填寫小名或暱稱。
2、海外訂單不提供退貨服務
3、若因訂購資料不完整或其他個人因素,造成無法即時聯繫或收件等損失,恕不接受退款


【何時收到退貨款項?】

ATM付款:

寄回退貨商品後,麻煩請提供您的存摺戶頭,包含分行資料,待商品檢查沒有問題後
我們將以銀行匯款方式退款給您,對帳流程退款會需2週的作業時間。

信用卡刷卡付款:

寄回退貨商品檢查沒有問題後,將於7~14個工作天內(不包含例假日)內完成刷退
退款會以您原信用卡卡號退回,但因各刷卡行結帳日不同之關係,實際入帳入還請洽詢您的銀行。

我們將透過綠界科技-第三方金流協助您辦理退刷作業
退刷申請後非立刻退刷完成,發卡銀行需要預計7-14個工作天(不含假日)退刷完成
刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可聯絡信用卡公司詢問細節。
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